SEMANA COM TRÊS PALESTRAS MUITO PRODUTIVAS EM PARCERIA COM A UNIDEZ. FOI REALMENTE UMA HONRA!!

Esta semana tive a honra de ministrar 3 palestras muito bacanas em parceria com a Faculdade Unidez. Com a colaboração dos participantes o trabalho ficou brilhante e intenso. Sem dúvida para um palestrante esta é a melhor recompensa esperada.

Para os participantes, fica abaixo disponível os links das apresentações utilizadas para que guardem consigo e consultem sempre que necessário. A memória dos momentos que passamos juntos trarão a mente o restante do conteúdo.




Desejo a todos muito sucesso em suas carreiras e sempre que precisarem é só clicar AQUI e acessar meu perfil no Facebook. Por email meu endereço é jmax2003@hotmail.com.

Contem sempre comigo!!

CURSO - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES

Temos visto repetidos casos de queixas feitas por consumidores através das Redes Sociais nas quais relatam experiências desastrosas ocorridas durante suas compras ou contato com empresas dos mais diversos setores. Colaboradores despreparados, Líderes sem qualquer responsabilidade com o Respeito ao Cliente e muito menos à Marca que representa. Profissionais que fazem acordos com os Cientes sem  conhecimento ou qualquer condição de cumprir. Veem o Cliente como um "inimigo" a ser abatido.

Clique par ampliar e obter mais informações
Quando ligamos para uma empresa alguém atende e nota-se claramente o desejo do(a) atendente de "desligar logo". Se a pessoa procurada não está, não se preocupam em anotar recado, telefone ou muito menos se oferecer para ajudar. Limitam-se a simplesmente a responder: "Ele não está. Ligar mais tarde."

Há pouco um relato de uma Cliente, acompanhada de sua filha pequena, que se deparou com uma etiqueta de preço errada em uma loja de sapatos. Como determina o Código de Defesa do Consumidor, exigiu pagar o preço que estava na etiqueta. A mesma foi cercada pela equipe, as portas da loja foram fechadas e o "gerente" arrancou a etiqueta em sua frente. Em seguida olhou para os vendedores e perguntou se "alguém o havia visto fazer aquilo". Naturalmente o despreparo total da equipe, além do medo de perder o emprego, fez com que todos acenassem negativamente. A atitude chega a ser medonha, além de totalmente reprovável do ponto do atendimento ao Cliente. Estes e muitos outros exemplos mostram como os empresários jogam fora, todos os dias, milhares de reais sem perceber (ou percebendo) jogados fora por sua própria equipe. Apuradas as veracidades dos fatos, independente do clamor popular, isto relatado em uma Rede Social já causa um dano muitas vezes irreparável a Marca. É PREJUÍZO NA CERTA.. muito mais do que os R$ 10,00 20,00 ou 30,00 de diferença entre a etiqueta correta e a errada.  

Esses relatos, feitos da ótica de quem foi mal atendido, causam enormes danos a Marca, danos estes que invariavelmente se revertem em prejuízos financeiros. Se a empresa não tem acesso às Redes Sociais e não tem uma boa política de comunicação, gestão de negócios e relacionamento com o Cliente, possivelmente nem vai saber o motivo que está levando seus resultados para o buraco. Os mesmos profissionais, causadores do problema, certamente não irão levar isto ao conhecimento do "chefe" porque eles sabem que são os responsáveis.

Foi neste sentido que criamos o Curso EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO À CLIENTES. Destinado a todos os níveis de colaboradores, incluindo os empresários, pretende levar um pouco mais de preparo e capacidade de se relacionar bem com o Cliente e representar bem a empresa para a qual trabalham. Os benefícios são incontáveis se comparados com o investimento sugerido. Todos os participantes irão receber um certificado de participação e se desejar, poderão baixar através de download a apresentação utilizada no curso. Para o profissional é um grande incremento em seu curriculum vitae e para a empresa um pequeno investimento que pode mudar sua história.

O curso irá acontecer no próximo dia 24 de julho (quarta feira) a partir das 19h00 na Churrascaria Point 66 - Av. Pres. Castelo Branco, 1560 - Boqueirão (avenida da praia). Os preços são acessíveis para permitir que mais e mais pessoas possam participar. Os valores estão na imagem acima.. é só clicar sobre ela. Mais informações pelo telefone (13) 9141-1281 - Op. Claro.

Quem é Juka Oliveira?
Palestrante e consultor empresarial, estudou na Escola Superior de Propaganda e Marketing e especializou-se ao longo da carreira nas áreas de Marketing, Comunicação, Qualidade Total em Atendimento e Gestão de Vendas.

Atuando como consultor há mais de 20 anos, já atendeu empresas de diversos segmentos e em várias regiões do país, tendo entre seus principais Clientes:
  • Grax Lubrificantes Especiais
  • Lucco Facas Industriais
  • Three Bond - Cola Super Bonder
  • Pirelli
  • Alcântara Machado
  • Editora Cipa
  • Editora Dipemar
  • Associação das Empresas de Galvanoplastia
  • Associação das Empresas de Lavanderia do Estado de São Paulo
  • Associação das Empresa de Contabilidade do Estado de São Paulo
  • APAE - Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais
  • Entre outros
Cursos e Palestras:
  • Fatec - PG (três eventos)
  • Fatec - Santos
  • Escola Estadual 1º de Maio - Guarujá
  • Faita - Faculdade Itanhaém
  • UNIDEZ - Porto Sul - Praia Grande
  • Entre outras do setor empresarial
  • Rotary Club - Pedro Taques
Atualmente:
  • Churrascaria e Choperia Point 66 - Praia Grande
  • Unidez - Porto Sul - Praia Grande
  • Artur & Alaor - Locação e Transporte - Praia Grande
  • Planet Chocolate - Alphaville
  • É Diretor de Marketing do Instituto de Ação Social de Praia Grande - PG Social

TREINAMENTO COMO FERRAMENTA DE GERAÇÃO DE NEGÓCIOS

É sabido que hoje em dia que corporações de todo o mundo investem milhões em Treinamento e Capacitação de profissionais. Exigência de um mercado muito mais dinâmico e de um perfil de Cliente muito mais exigente, este quesito tem sido utilizado como agente potencializados de Novos Negócios.

O que procuramos observar, no entanto, é que as pequenas e micro empresas ainda se mantém relativamente afastadas do mundo da Capacitação. Lojas, pequenos comércios, prestadores de serviços e profissionais liberais não tem aplicado ou investido tempo e recursos a esta área tão importante. Por ignorância sobre tudo o que é oferecido no mercado como cursos online, cursos rápidos "in company" e outras formas, ou ainda por acreditarem que o "custa caro" treinar.

Para tentar contribuir com esta fatia do mercado ainda tão carente de oportunidades e conhecimento, a JMAX lança um programa de cursos empresariais de curta duração, realizados dentro das próprias empresas e a custos bem acessíveis. (alguns a partir de R$ 20,00 por pessoa). Desta forma espera levar mais longe e a mais empresas os benefícios de se ter profissionais mais qualificados servindo aos seus Clientes. Consulte!!


Todos os participantes recebem certificados de participação o que demonstra respeito pelo profissional, conquistando mais comprometimento no dia a dia de suas atividades. Certamente encontraremos condições especiais e acessíveis à sua empresa, seja ela do tamanho que for. Todos ganham!!

UM PRESENTÃO DA JMAX PRA VOCÊ!!

A JMAX lança uma super Promoção de Carnaval que vai ajudar você na busca de um novo Emprego ou ainda divulgar os produtos ou serviços de sua empresa.

Você vai receber, gratuitamente, um Manual para Programação de Emailmarketing (exclusivo para Windows XP). Com ele vai poder criar projetos e campanhas para envio de até 10.000 emails automaticamente direto do seu computador. Usando apenas "Excel + Word + Outlook", você poderá enviar curriculum, convites, divulgar produtos ou serviços, eventos e muito mais. Não vai mais precisar pagar para alguém fazer isso para você! Faça você mesmo sem gastar nada!!

FAÇA VOCÊ MESMO!!!!!
Basta seguir os dois passos abaixo:
1) Siga este Blog utilizando seu Twitter ou sua conta no Hotmail ou no Blogspot.
2) Em seguida clique no link www.facebook.com/JMAXConsultoria e curta a página da JMAX no Facebook. Deixe lá seu email em um comentário no Post da Promoção e pronto!!! Você receberá gratuitamente o Manual.

Seguir o Blog e a FanPage da JMAX não custa nada e é uma forma rápida de se atualizar e compartilhar conteúdos relevantes para você e seus Amigos. Você receberá periodicamente, direto no seu perfil no Facebook, dicas importantes sobre:
  • Como elaborar um curriculum vencedor
  • Empregabilidade
  • Marketing Pessoal
  • Uso das Redes Sociais em benefício de sua Carreira
  • Gestão de Pequenas Empresas
  • Técnicas de Vendas
  • Técnicas de Negociação
  • Técnicas de Telemarketing
  • Qualidade Total no Atendimento ao Cliente
  • Liderança
  • E muito mais!!! 
Sucesso e bons negócios!!!

CURSO - INGRESSANDO NO MERCADO DE TRABALHO


Nesta quinta feira, 26 de janeiro, tive a oportunidade de ministrar um Curso na Fatec - PG cujo tema era "INGRESSANDO NO MERCADO DE TRABALHO". Um trabalho que, graças ao Bom Deus, foi bem feito e com ótima interação com os participantes. Fiquei muito feliz por ter tido, mais uma vez, a oportunidade de dividir, compartilhar e ganhar mais conhecimento nas 4 horas que passamos juntos.

Aos participantes, fica aqui o link para baixarem a apresentação do conteúdo.

http://www.4shared.com/office/kv02IPsi/Ingresso_no_Mercado_de_Trabalh.html

Lembro ainda os livros que mencionei durante o curso e que contém dicas importantes e que os ajudarão neste importante momento de tomada de decisão.

- Mensagem a Garcia
- Estratégia do Oceano Azul

Segue ainda o link para o Grupo Amigos da Praia Grande no Facebook, para o qual os convidei a participar e contribuir socialmente com sua cidade. Certamente sua participação será notada e valorizada.

https://www.facebook.com/groups/165398160178364/

Desejo à todos muito sucesso e coloco-me a disposição para receber seus comentários e continuar contribuindo com suas carreiras.

Sucesso e um grande abraço.
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Alguns vídeos sobre motivação, atendimento, liderança e mais!!!

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